Les répercussions de la crise énergétique qui secoue Cuba se font désormais sentir jusqu’au Manitoba. Les autorités cubaines ont informé les compagnies aériennes de l'épuisement total des stocks de kérosène à compter de lundi soir, à minuit, pour une durée minimale d’un mois. Pour les nombreux voyageurs manitobains qui privilégient cette destination soleil, cette suspension de l'approvisionnement entraîne un bouleversement majeur des projets de vacances.

Shirley Noël, agente de voyages à Winnipeg, suit l'évolution de la situation de près. Elle anticipe déjà une surcharge de travail à la suite de cette décision des autorités cubaines.

On vient de recevoir des avis des compagnies aériennes qui nous informent que les clients ont maintenant l'option d'annuler leurs voyages vers Cuba. À la place, elles leur proposent une compensation ou de changer de destination et de payer la différence s'il y en a une.

L'agente de voyages est actuellement en contact avec l'un de ses clients qui devait s'envoler vers l'île dans deux jours. Bien qu'un groupe de 20 autres clients soit rentré récemment sans encombre, Shirley Noël affirme que, à partir de maintenant, la donne a complètement changé.

Des déceptions et des coûts imprévus

Pour ce client qui s'apprêtait à découvrir Cuba pour la première fois avec ses enfants, l'avenir du séjour est incertain.

Il va probablement falloir changer leurs dates de voyage, voire reconsidérer leur voyage. Ils vont être déçus. Ce n'est pas agréable, indique l'agente de voyages.

Elle ajoute qu'il est fort probable que cette famille ne trouve pas de solution de rechange au même tarif, leur réservation initiale ayant été faite depuis longtemps.

Cuba est aux prises avec une très grave crise énergétique depuis la fin de l'approvisionnement en pétrole par le Venezuela. (Photo d'archives)

Photo : afp via getty images / YAMIL LAGE

Shirley Noël est peu optimiste quant à une amélioration rapide de la situation. Une fois que les avions changent d'horaires, il y aura moins de gens dans les hôtels qui vont commencer à fermer leurs portes , déplore-t-elle.

Cette crise aura également un impact direct sur les professionnels du secteur.

Il va falloir qu'on fasse tous ces changements. Est-ce qu'on pourra imposer des frais, probablement, non. Donc, on fera un double travail pour le même montant.

L'agente de voyages tient à prévenir les voyageurs : pour l'instant, les assurances ne remboursent pas les frais liés aux désagréments causés par ces perturbations. La raison réside dans la position officielle du gouvernement fédéral, qui n'interdit pas formellement les déplacements vers l'île.

Bien que, la semaine dernière, Ottawa ait averti les voyageurs canadiens que leurs vacances pourraient se transformer en cauchemar et appelé à une grande prudence, cet avis n'est pas suffisant pour déclencher les couvertures d'assurance.

Alors les assurances ne considèrent pas cela comme un avis d'interdiction de voyager à Cuba, précise Shirley Noël.

Cuba est aux prises avec une grave crise énergétique depuis l’arrêt de ses approvisionnements en pétrole par le Venezuela, une situation exacerbée par les pressions américaines.