OPINION. Le 12 août 2026, le gouvernement du Québec rouvrira les inscriptions au Programme d’adaptation de domicile (PAD), après plus d’un an de suspension. C’est une bonne nouvelle pour des milliers de personnes qui attendent d’adapter leur logement, mais…

Les ainés encore laissés de côté

Mais cette réouverture se fera par un formulaire en ligne. Le site explique que «les demandes devront être déposées en ligne». Pour beaucoup d’aînés, c’est un véritable obstacle. Tous n’ont pas d’ordinateur, de connexion Internet ou l’aisance nécessaire pour remplir une demande numérique.

Formulaire A38?

Un formulaire papier existe sur demande, mais encore faut-il en connaître l’existence et réussir à l’obtenir par téléphone. Tout comme Astérix dans ses douze travaux, on vous met au défi de trouver l’information sur le site du gouvernement. Et vers qui les personnes ainées se tourneront pour avoir de l’aide? Le communautaire est déjà à boutte occupé à faire des miracles avec très peu de moyens.

Une pratique contre la loi?

De plus, cette pratique semble aller à l’encontre de la loi concernant le cadre juridique des technologies de l’information. À l’article 2 de cette loi il est expliqué que : a moins que la loi n’exige l’emploi exclusif d’un support ou d’une technologie spécifique, chacun peut utiliser le support ou la technologie de son choix, dans la mesure où ce choix respecte les règles de droit, notamment celles prévues au Code civil.

Ainsi, les supports qui portent l’information du document sont interchangeables et, l’exigence d’un écrit n’emporte pas l’obligation d’utiliser un support ou une technologie spécifique.

À l’AQDR Centre-du-Québec, nous défendons le droit des personnes retraitées à des services publics accessibles à tous. Nous demandons au gouvernement et à la Société d’habitation du Québec :

1. Le maintien garanti d’un mode d’inscription non numérique — formulaire papier et inscription téléphonique assistée — pour toute la durée du programme.
2. Une information claire et visible sur cette option dès la réouverture, incluant le numéro sans frais, et non seulement «sur demande».
3. Un traitement équitable des demandes papier, sans qu’elles soient désavantagées par rapport aux demandes en ligne.
4. Un accompagnement réel et financé, par les municipalités, les MRC et le réseau de la santé.
5. Un formulaire en ligne pleinement accessible, conforme aux normes du gouvernement.

Adapter son domicile est souvent essentiel pour vieillir chez soi en sécurité. Ce droit ne devrait pas dépendre d’un branchement Internet.

Jean-François Savoie, directeur, AQDR Centre-du-Québec