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L’IA peut servir à tout de nos jours, même à récupérer des créances impayées, apparemment. C’est en tout cas ce qu’avancent les patrons de Pair Finance, une fintech allemande spécialisée dans le recouvrement d’impayés auprès de consommateurs distraits ou désemparés, qui compte s’attaquer au marché romand. Plutôt que de jouer sur l’intimidation ou la culpabilisation, l’utilisation de la technologie permet d’essayer de guider le client vers un paiement, en trouvant le bon moment pour le contacter, par le vecteur adéquat et même en jouant sur la couleur des solutions de paiement qui lui sont proposées.

En fait, «le recouvrement de dette utilise les mêmes ressorts que le marketing numérique», résume Stephan Stricker, directeur général de Pair Finance, qu’il a fondée en 2016 à Berlin. Tout comme le marketing vise à convaincre quelqu’un d’acheter un produit ou un service, il s’agit ici de «sensibiliser un client à payer son dû, de trouver le moyen de faire en sorte qu’il adhère à notre proposition», détaille l’entrepreneur, durant une discussion avec Le Temps.

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