Autobus du RTC dans le Vieux-Québec.

Photo : Radio-Canada / Sylvain Roy Roussel

Jusqu’à 3 autobus sur 10 ne respectent pas l’horaire affiché au Réseau de transport de la Capitale. Dans son rapport publié mercredi, le vérificateur général de la Ville de Québec constate que de 10 % à 15 % des autobus sont en retard de 5 minutes ou plus. Un autre 10 à 16 % sont plutôt en avance.

Étant donné sa haute fréquence, le service Métrobus a été exclu de l’analyse sur les heures de passage et n'est donc pas inclut dans ces statistiques. La performance du Métrobus est plutôt calculée en fonction du respect du temps de passage entre deux autobus, qui est atteint 80 % du temps.

Le vérificateur général observe un certain manque de fiabilité quant au dernier départ offert en soirée, avec 18 % des autobus qui prennent le départ avant l’heure convenu. Cette situation peut contraindre un usager qui arrive à l’heure à se trouver un autre moyen de transport en fin de soirée.

Le vérificateur général de la Ville de Québec, Daniel Rancourt, lors d'une conférence de presse le 17 juin 2026.

Photo : Radio-Canada / Sébastien Vachon

L’annulation de parcours est aussi trop souvent communiqué en retard aux usagers, soit après le passage prévu de l’autobus dans 54 % des cas pour l’échantillon étudié en 2025.

Les suppressions de parcours sont fréquemment enregistrées après l’heure de passage prévue au premier arrêt du parcours annulé, ce qui peut affecter plusieurs arrêts et donc plusieurs usagers et usagères.

Dans l’ensemble, le vérificateur général estime que les processus internes du RTC sont inadéquats pour mesurer adéquatement le respect des horaires et les indicateurs de performance.

Plus de détails à venir…