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Vous utilisez l’intelligence artificielle générative pour votre travail ou à des fins personnelles ? Alors peut-être avez-vous noté dans la journée du 20 avril 2026 des difficultés à vous servir de votre outil favori. Il s’avère que plusieurs services en ligne rencontrent des soucis de fonctionnement. Parmi eux, on retrouve les chatbots ultra-populaires que sont ChatGPT, Gemini, Copilot et Claude AI.

Sur Down Detector, site qui permet de centraliser les rapports d’erreur vus par les usagers, les signalements varient de plusieurs dizaines à quelques milliers. OpenAI, l’entreprise derrière ChatGPT, concentre le nombre le plus important de témoignages. Les pics d’alerte ont été assez élevés, avant une décrue notable. Mais tout n’est pas résolu pour autant.

Source : Captures d’écran

Rien ne permet de suggérer que ces dysfonctionnements sont liés — par ailleurs, Down Detector signale aussi d’autres soucis ponctuels sur des plateformes qui ne sont pas liées à l’IA. Notons qu’Amazon Web Services a connu lui aussi des difficultés ce 20 avril 2026. Or, AWS est un prestataire important pour les services en ligne.

Panne de ChatGPT, Gemini, Claude et Copilot : des incidents aux causes diverses

Toujours est-il que chaque service met à disposition un tableau de bord permettant de suivre l’état de santé des services. Dans le détail, on peut lire en effet des indicateurs d’erreur pour la journée du 20 avril 2026. Pour Claude AI, par exemple, on parle d’erreurs élevées lors du téléversement de fichiers et avec les modèles Opus 4.6 et Sonnet 4.5.

Les erreurs ont atteint le service claude.ai, mais également l’API Claude (api.anthropic.com), le service Claude Code, platform.claude.com, Claude Cowork Operational et Claude for Government. Selon le dernier point de mise à jour, un correctif a été déployé et ces incidents sont à présent résolus.

Source : Capture d’écran

Du côté de ChatGPT, le dysfonctionnement touche le chatbot et Codex. « Les utilisateurs concernés ne peuvent actuellement pas accéder à ChatGPT, Codex et API Platform », peut-on lire dans le point de situation. OpenAI dit enquêter, sans perspective claire de remise en état.

En ce qui concerne Gemini, le souci affecte l’API et Google AI Studio. « L’API Gemini rencontre actuellement des difficultés pour gérer les clés récemment créées », prévient le géant du web. Par ailleurs, « AI Studio enregistre une augmentation du taux d’erreurs ». À en croire l’historique récent, ces soucis se sont manifestés à partir du 17 avril 2026.

Le tableau de bord d’OpenAI. // Source : Capture d’écran