Peut-être disposez-vous d’une garantie protection juridique sans le savoir ? En effet, il est possible que votre carte de paiement, votre assurance auto, habitation ou scolaire intègre ce type de garantie facultative.

En ce cas, vous bénéficiez d’une couverture juridique pour tout litige concernant l’assurance en question. Par exemple, la garantie incluse dans votre assurance auto vous aidera en cas de conflit avec un garagiste.

Si ce n’est pas le cas ou si vous souhaitez une couverture plus large, vous devez souscrire une assurance ad hoc qui, cela étant, n’est absolument pas obligatoire.

Elle peut aussi entrer en jeu lors de conflits professionnels pour des questions de licenciement abusif ou de harcèlement au travail.

Elle est aujourd’hui une aide précieuse pour les risques liés au numérique : usurpation d’identité, cyberharcèlement, litige concernant un achat en ligne.

Elle est enfin recommandée aux travailleurs indépendants, soumis aux risques d’impayés ou à des différends contractuels.

Le premier est l’accès à une information et des conseils fournis par mail ou par téléphone (démarches à suivre, explications sur vos droits, aide à la rédaction de courriers…).

Les assureurs mettent aussi de plus en plus en place des outils d’intelligence artificielle afin d’offrir des réponses rapides aux premières questions des usagers.

La deuxième prestation consiste en un accompagnement juridique concret qui cherchera avant tout à résoudre le litige à l’amiable.

Un juriste de la compagnie d’assurance est alors chargé de suivre votre dossier et peut, le cas échéant, mandater un expert pour résoudre une question technique ou correspondre avec la partie adverse.

Enfin, dernière prestation : la prise en charge des frais de procédure et d’expertise, et des honoraires d’avocat. Cette prise en charge étant plafonnée selon les termes du contrat.

Elles peuvent aussi inclure des litiges que la formule de base ne couvre jamais, tels qu’un conflit avec l’administration fiscale, le divorce ou des problèmes de construction d’un bâtiment.

Vous devez aussi être attentif aux exclusions de garantie que supposent les conditions générales du contrat. Ainsi, en matière d’immobilier, la couverture peut se limiter à la résidence principale.

Vérifiez également le délai de carence et gardez à l’esprit que cette assurance ne couvre jamais un litige déjà en cours. Enfin, examinez bien qui est couvert par le contrat.