Un peu plus d’un mois après le début du projet vitrine du Dossier santé numérique à Santé Québec Mauricie-Centre-du-Québec. L’organisation estime que les ralentissements qui entourent le début de l’implantation du DSN se résorbent et que des gains commencent à être perçus.

La PDG de Santé Québec Mauricie-Centre-du-Québec, Nathalie Petitclerc, a fait le bilan du premier mois du projet pilote d'implantation du Dossier Santé numérique dans la région. 

Dans une présentation sur l’implantation du DSN, Santé Québec Mauricie-Centre-du-Québec a indiqué que la mise en place de l’outil technologique a nécessité une période d’adaptation des équipes, notamment pour gérer le mouvement des patients à l’hôpital.

Mme Petitclerc estime que l’équipe de gestion et les employés se sont adaptés. 

Nous avons fait des ajustements, entre autres, pour ajuster les formations pour qu'elles soient mieux intégrées. Il faut être prêts à bonifier puis ajuster la présence des formateurs locaux accrédités de nos super utilisateurs selon les enjeux qui se présentent et de soutenir les médecins, c'est essentiel, a-t-elle affirmé lors du point de presse.

La PDG régionale estime que la plupart des services de santé ont repris leur vitesse de croisière après la période de ralentissement lié à l'implantation du nouveau service informatique. Des enjeux persistent notamment au niveau des médicaments, et des consultations externes qui sont plus compliquées à gérer. 

Des gains sur le terrain

Si la PDG affirme que la période d’adaptation a nécessité beaucoup de collaboration et d’agilité de la part des équipes, elle estime que des gains sont observés sur le terrain, notamment au niveau des infirmières qui se rendent sur le terrain lors de visites à domicile. 

Une infirmière va à domicile pour faire un soin dans le cadre du soutien à domicile. Le fait d'avoir le DSN, c'est extrêmement positif parce qu’elle peut avoir accès à toute l'information entourant l'usager. Et même si l'usager va consulter dans les heures qui précèdent la visite à domicile, l'infirmière à domicile le voit déjà, affirme-t-elle.

Mme Petitclerc affirme que cette meilleure connaissance du dossier en temps réel mène à des bénéfices immédiats, qui permet au personnel de s'ajuster en ayant le matériel et les équipements.

Du côté des usagers du système de santé, David Longpré, qui est patient partenaire dans l’implantation du DSN et qui bénéficie d’un important suivi dans le système pour plusieurs troubles de santé, affirme que les changements sont bons pour lui.

L'accès au Dossier santé numérique des patients en temps réel est un gain pour les équipes sur le terrain qui peuvent mieux préparer leurs interventions, selon Santé Québec. (Photo d'archives)

Photo : Radio-Canada / Ivanoh Demers

Il indique qu’en raison de son dossier médical complexe, ses particularités se retrouvaient parfois hors de portée des travailleurs de la santé s’il ne faisait que changer de ville pour aller consulter un travailleur de la santé. Il concède que les débuts ont été difficiles.

J'ai trouvé au départ que ce n'était pas nécessairement quelque chose de facile à apprendre, mais une fois que les gens vont être expérimentés dessus [...] Je pense qu'on va être tous gagnants pour le partage des informations dans le réseau, explique-t-il.

Il indique qu’il a vu d’importants changements avec l’arrivée du DSN.